Info dernière minute
Le 4 novembre 2009
Chers clients, chères clientes, chers internautes,
Dans un souci de transparence et de maintenir la confiance qui nous lie à tous nos clients, nous avons volontairement suspendu a titre temporaire les commandes pour la gamme de canapés Millénium.
Nous tenons à vous préciser les raisons qui nous ont poussées à cette décision :
Notre fabricant qui confectionne cette gamme a été racheté récemment par un groupe. La restructuration actuelle résultant de cette fusion, combinée à un flux important de commandes, entrainent depuis peu des retards importants dans la fabrication et donc la livraison.Afin de soulager l’usine pour leur permettre une restructuration dans des conditions sereines, et par respect pour tous nos clients et futurs clients, cette décision nous semble s’imposer.
Tous les produits concernés par cette suspension sont donc indiqués par l’intitulé « suspendu ».Les autres produits relevant d’autres fabricants ne sont pas concernés.
Nous espérons rapidement être en mesure de rétablir les commandes pour cette collection.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
La direction
Vous pouvez nous laisser vos réactions et commentaires ci dessous. Nous tenterons de répondre aux sollicitations.
Tout à votre honneur.
Cordialement
Herbert
Dommage, j’adore le canapé Milton. A t-on une idée de la date de reprise des commandes.
Cordialement
Une décision qui s’imposait effectivement par respect des clients. D’autres commerçants devraient s’en inspirer.
Salutations
En tous les cas, BRAVO.
Merci de nous prévenir !
Cordialement
Rose
BONJOUR,
c’est pour quand la reprise des commandes
Bonjour,
Nous avons une réunion le lundi 11 janvier afin de faire le point sur les dernières commandes en attente.La direction en profitera également pour jauger la capacité de l’usine à tenir des délais raisonnables.
En vous remerciant de votre compréhension
Service clientèle
Le 11 janvier étant passé, qu’est ce qu’il advient de la suite ! Car nous sommes intéressés par votre gamme canapé millénium.
Bonjour,
La réunion du 11 janvier ne fut pas concluante. Nous apprenons que le modèle Milton est supprimé par exemple. La direction d’Atout Design préfère donc, prendre la décision de conserver la suspension, jusqu’au salon de Milan en avril.
Nous pourrons ainsi vérifier la qualité des produits, des matériaux et constater de la reprise ou non de délais raisonnables de livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
La direction