Le 4 novembre 2009
Chers clients, chères clientes, chers internautes,
Dans un souci de transparence et de maintenir la confiance qui nous lie à tous nos clients, nous avons volontairement suspendu a titre temporaire les commandes pour la gamme de canapés Millénium.
Nous tenons à vous préciser les raisons qui nous ont poussées à cette décision :
Notre fabricant qui confectionne cette gamme a été racheté récemment par un groupe. La restructuration actuelle résultant de cette fusion, combinée à un flux important de commandes, entrainent depuis peu des retards importants dans la fabrication et donc la livraison.Afin de soulager l’usine pour leur permettre une restructuration dans des conditions sereines, et par respect pour tous nos clients et futurs clients, cette décision nous semble s’imposer.
Tous les produits concernés par cette suspension sont donc indiqués par l’intitulé « suspendu ».Les autres produits relevant d’autres fabricants ne sont pas concernés.
Nous espérons rapidement être en mesure de rétablir les commandes pour cette collection.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
La direction
Vous pouvez nous laisser vos réactions et commentaires ci dessous. Nous tenterons de répondre aux sollicitations.
Tout à votre honneur.
Cordialement
Herbert
Dommage, j’adore le canapé Milton. A t-on une idée de la date de reprise des commandes.
Cordialement
Une décision qui s’imposait effectivement par respect des clients. D’autres commerçants devraient s’en inspirer.
Salutations
En tous les cas, BRAVO.
Merci de nous prévenir !
Cordialement
Rose
BONJOUR,
c’est pour quand la reprise des commandes
Bonjour,
Nous avons une réunion le lundi 11 janvier afin de faire le point sur les dernières commandes en attente.La direction en profitera également pour jauger la capacité de l’usine à tenir des délais raisonnables.
En vous remerciant de votre compréhension
Service clientèle
Le 11 janvier étant passé, qu’est ce qu’il advient de la suite ! Car nous sommes intéressés par votre gamme canapé millénium.
Bonjour,
La réunion du 11 janvier ne fut pas concluante. Nous apprenons que le modèle Milton est supprimé par exemple. La direction d’Atout Design préfère donc, prendre la décision de conserver la suspension, jusqu’au salon de Milan en avril.
Nous pourrons ainsi vérifier la qualité des produits, des matériaux et constater de la reprise ou non de délais raisonnables de livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
La direction
Merci de nous prévenir, d’autres deraient prendre exemple, Bravo.
Dommage, j’adore votre site, et oui, il y avait un canape que j’adore suspendu. Patience maintenant coller a votre site en attendant des changements.
Bon courage a vous
Bonjour
Où es est cette restructuration?
Peut-on espérer que la fabrication du modèle Trévi soit reprise un jour prochain?
Bonjour,
Notre équipe se déplace à Milan dès demain. Il est prévu cette semaine de faire le point justement et de revenir avec des éléments précis. Sur le plan de fabrication, les choses rentrent à priori dans l’ordre. Nous devons toutefois vérifier les changements éventuels de matériaux, notamment le cuir.
Nous pensons qu’au mois de mai, la gamme sera de nouveau en vente, si toutes les conditions sont requises.
En vous remerciant pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
merci de nous tenir au courant dés la reprise des fabrications
Bonjour,
Nous avons le regret de vous annoncer que la collection Millénium ‘cuir et bois’ va être définitivement supprimée dans le mois qui vient. Nous n’avons pu rencontrer aucun dirigeant de l’usine, seul une interlocutrice du fond de pension repreneur, présente, n’a pu nous donner des informations concluantes. La vérification des produits et des cuirs nous laisse comprendre que la nouvelle rentabilité attendu va se faire au détriment de la qualité qui jusqu’ici était irréprochable.
Nous espérons que vous comprendrez notre décision.
Cédric TIJSSELING Responsable commercial